Wenn Sie ein bestimmtes Reifenmodell suchen, das nicht auf unserer Website aufgeführt ist, können Sie uns kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir garantieren ein Herstellungsdatum (DOT-Nummer) von maximal 3 Jahren zum Zeitpunkt des Versands — gemäss der TCS-Empfehlung für Neureifen. Unsere Reifen stammen von autorisierten Grosshändlern in Europa, weshalb die genaue DOT-Nummer erst beim Versand feststeht. Sollten Sie einen Reifen mit einem DOT von mehr als 3 Jahren erhalten, geht die Rücksendung auf unsere Kosten (Reifen unmontiert, Foto des DOT erforderlich).

Wir haben keinen Lagerbestand vor Ort. Wir arbeiten direkt mit Grosshändlern in Europa zusammen, um Ihnen eine grosse Auswahl an Reifen anzubieten.

Wir tun unser Bestes, damit die angezeigten Reifen bei unseren Partnern verfügbar sind. Es kann jedoch vorkommen, dass bestimmte Modelle vorübergehend nicht verfügbar sind. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Alternative an oder stornieren Ihre Bestellung mit einer schnellen und vollständigen Rückerstattung.

Eine Abholung ist nicht möglich, da wir keinen Lagerbestand haben. Die Bestellungen werden direkt von unseren Grosshändlerpartnern in Europa versandt.

Die Lieferung wird von unseren Lieferanten abgewickelt, in der Regel über den Transportdienst DPD. Die Sendungsverfolgungsnummern werden Ihnen ab Versand mitgeteilt, damit Sie die Lieferung nach Ihren Verfügbarkeiten planen können.

Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 4 und 10 Werktagen, abhängig von verschiedenen Faktoren wie Saison, Marke usw. Diese Fristen sind unverbindlich. Wir können in keinem Fall für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.

Sie können den Liefertag nach Ihren Verfügbarkeiten organisieren oder den Transporteur autorisieren, die Reifen an einem bestimmten Ort sicher abzulegen. Unser Logistikpartner (in der Regel DPD) steht Ihnen für Fragen und die Planung der Lieferung zur Verfügung. Bei einer Ablageerlaubnis liegen die Reifen ab dem Ablegen unter Ihrer vollen Verantwortung. Weder der Transporteur noch wir können bei Diebstahl oder Beschädigung haftbar gemacht werden.

Ja, Sie haben 7 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Reifen zurückzugeben. Die Rücksendekosten betragen CHF 40 pro Paket (in der Regel 2 Reifen) und 10% des Bestellwerts werden aufgrund der von unserem Lieferanten auferlegten Kosten abgezogen (gemäss unseren AGB).

Bei einem Bestellfehler informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht im Vorbereitungsprozess ist, kann sie geändert werden. Andernfalls muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der Umtausch kann bei der Lieferung erfolgen. Rücksendekosten fallen an.

Sie haben nicht die bestellten Reifen erhalten? Es handelt sich um einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Eine neue Bestellung wird aufgegeben. Der Umtausch kann bei der Lieferung erfolgen. Dieser Fall ist selten, kann aber leider vorkommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Eine Bestellbestätigung wird automatisch nach Zahlungseingang versandt. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie uns kontaktieren — wir geben Ihnen schnell Auskunft über den Status Ihrer Bestellung.

Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 4 und 10 Werktagen, abhängig von verschiedenen Faktoren wie Saison, Marke usw. Diese Fristen sind unverbindlich. Wir können in keinem Fall für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummern, um die Lieferung mit unserem Logistikpartner (in der Regel DPD) zu planen.

Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

Sie können uns per E-Mail kontaktieren: info@top-pneus.ch