Se state cercando un modello di pneumatico specifico che non è presente sul nostro sito, potete contattarci. Faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Garantiamo una data di produzione (codice DOT) inferiore a 3 anni al momento della spedizione — conformemente alla raccomandazione del TCS per pneumatici nuovi. I nostri pneumatici provengono da grossisti autorizzati in Europa, per questo il DOT esatto non può essere comunicato prima della spedizione. Se ricevete uno pneumatico con un DOT superiore a 3 anni, la restituzione è a nostro carico (pneumatico non montato, foto del DOT richiesta).

Non abbiamo stock in sede. Lavoriamo direttamente con grossisti in Europa per offrirvi un'ampia gamma di pneumatici.

Facciamo del nostro meglio affinché gli pneumatici mostrati siano disponibili presso i nostri partner. Tuttavia, può capitare che alcuni modelli siano temporaneamente non disponibili. In tal caso, vi proporremo un'alternativa o l'annullamento dell'ordine con rimborso rapido e integrale.

Il ritiro non è possibile, non abbiamo stock. Gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri grossisti partner in Europa.

La consegna è gestita dai nostri fornitori, generalmente tramite il corriere DPD. I numeri di tracciamento vi vengono comunicati al momento della spedizione per poter organizzare la consegna secondo le vostre disponibilità.

I tempi di consegna variano generalmente tra 4 e 10 giorni lavorativi, in funzione di diversi fattori come la stagione, la marca, ecc. Questi tempi sono indicativi. Non possiamo in nessun caso essere ritenuti responsabili in caso di ritardo nella consegna.

Non appena il vostro ordine viene spedito, vi inviamo un numero di tracciamento per seguire l'avanzamento della consegna.

Potete organizzare il giorno di consegna secondo le vostre disponibilità o autorizzare il corriere a depositare gli pneumatici in un luogo definito, in tutta sicurezza. Il nostro partner logistico (generalmente DPD) è a vostra disposizione per qualsiasi domanda e per la pianificazione della consegna. In caso di autorizzazione al deposito, gli pneumatici sono sotto la vostra intera responsabilità dal momento del deposito. Né il corriere, né noi potremo essere ritenuti responsabili in caso di furto o deterioramento.

Sì, avete 7 giorni dal ricevimento per restituire i vostri pneumatici. Le spese di reso sono di CHF 40 per pacco (in genere 2 pneumatici) e il 10% del valore dell'ordine viene detratto a causa dei costi imposti dal nostro fornitore (conformemente alle condizioni generali).

In caso di errore nell'ordine, vi preghiamo di informarci il prima possibile. Se il vostro ordine non è ancora in fase di preparazione, sarà possibile modificarlo. Altrimenti, bisognerà organizzare un nuovo ordine. Il cambio potrà avvenire al momento della consegna. Le spese di reso sono applicabili.

Non avete ricevuto gli pneumatici ordinati? Si tratta di un errore nella preparazione del vostro ordine. Verrà effettuato un nuovo ordine. Il cambio potrà avvenire al momento della consegna. Questo caso è raro, ma può purtroppo capitare. Vi porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio.

Una conferma dell'ordine viene inviata automaticamente al ricevimento del pagamento. Se non avete ricevuto la conferma, controllate la cartella spam. Se non avete ricevuto un'email di conferma, potete contattarci — vi daremo una conferma rapida sullo stato del vostro ordine.

I tempi di consegna variano generalmente tra 4 e 10 giorni lavorativi, in funzione di diversi fattori come la stagione, la marca, ecc. Questi tempi sono indicativi. Non possiamo in nessun caso essere ritenuti responsabili in caso di ritardo nella consegna. Una volta spedito l'ordine, riceverete i numeri di tracciamento per pianificare la consegna con il nostro partner logistico (generalmente DPD).

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